Quando si ritira una spedizione ...
Controlli obbligatori al momento della consegna:
Quando un corriere consegna una spedizione, il destinatario deve effettuare con attenzione i seguenti controlli:
- Numero dei colli: Verificare che il numero dei colli ricevuti corrisponda a quanto indicato nella lettera di vettura.
- Integrità dell’imballo: Assicurarsi che l’imballo sia integro, non danneggiato, bagnato, alterato o manomesso.
- Materiali di chiusura: Controllare che non siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi tra loro.
- Danni esterni: Ispezionare attentamente per rilevare eventuali danni visibili all’esterno.
- Funzionamento: Verificare immediatamente lo stato di funzionamento della merce, se applicabile.
- Firma con riserva: Apporre sul documento di trasporto la dicitura "Ritiro con riserva".
Contestazioni di danni o discrepanze:
Eventuali danni visibili o discrepanze tra i colli ricevuti e quanto indicato nella lettera di vettura devono essere immediatamente contestati al corriere. È fondamentale:
- Apporre la dicitura "Ritiro con riserva" sul documento di trasporto.
- Confermare la contestazione entro 7 giorni dalla consegna tramite raccomandata con ricevuta di ritorno o modulo disponibile sul sito del corriere.
Limitazioni di responsabilità del mittente:
Danni, smarrimenti, ritardi, disguidi, disagi o furti causati da terzi, incluso il corriere, non sono imputabili al mittente, che non è responsabile direttamente o indirettamente.
Se il mittente ha fornito prove, come video o documentazione, che dimostrano che la merce era in buone condizioni al momento della spedizione, eventuali danni subiti durante il trasporto sono imputabili al corriere o all’azienda di spedizioni. In tali casi, potrebbe essere richiesta la responsabilità del corriere per il risarcimento.
ARG-audio ( Argenti Giovanni ) declina ogni responsabilità e non farà seguito a nessuna richiesta in quanto non responsabile direttamente o indirettamente .
Consiglio: Assicurare sempre le spedizioni per garantire una maggiore tutela in caso di problemi.
Accettazione con riserva:
Accettare sempre le spedizioni con diritto di riserva è essenziale per proteggersi contro danni occulti, ovvero danni non visibili esternamente al pacco.
Responsabilità per danni occulti: In conformità all’Articolo 1698 del Codice Civile, la responsabilità per i danni occulti ricade sullo spedizioniere.
Procedure per i danni occulti:
- Contestare entro 7 giorni dal ricevimento tramite raccomandata con ricevuta di ritorno o modulo online disponibile sul sito del corriere.
- Allegare fotografie e descrizione dettagliata del danno.
- Conservare l’imballo originale per eventuali verifiche richieste dal corriere.
- Richiedere risarcimento in caso di spedizioni assicurate.
Importante:
- Verificare il contenuto della spedizione entro 7 giorni dalla consegna.
- Reclami presentati oltre questo termine non saranno accettati e decadono i diritti di rivalsa.
Modulo per la contestazione: Se necessario, è possibile scaricare il modulo di segnalazione per danni occulti, che facilita la procedura di contestazione.
Il danno occulto:
Definizione: Un danno occulto si riferisce a un danno subito dalla merce durante il trasporto, non visibile esternamente al momento della consegna.
Caratteristiche principali:
- Non visibile esternamente: L’imballaggio appare integro.
- Danno interno: La merce risulta danneggiata internamente (es. componenti rotti, malfunzionamenti, danni estetici).
- Causa: Eventi come urti, cadute o vibrazioni durante il trasporto.
Cause principali di danni interni:
- Trasferimento dell’energia d’urto: Anche se l’imballaggio protegge esternamente, un urto significativo può trasmettere energia cinetica attraverso l’involucro, causando vibrazioni o spostamenti che danneggiano i componenti interni.
- Fragilità strutturale: Alcuni dispositivi elettronici, come apparecchiature Hi-Fi, hanno parti interne particolarmente sensibili alle sollecitazioni, anche se non sono progettate per sopportare forti impatti.
- Caduta da altezze elevate: Movimentazioni errate durante il carico o lo scarico possono portare la spedizione a subire cadute che superano i limiti di resistenza dell’imballo.
Implicazioni e raccomandazioni:
- Ispezione immediata del contenuto: Anche se l’imballaggio appare integro, è fondamentale verificare il corretto funzionamento e l’integrità del contenuto al momento della consegna.
- Firma con riserva: È sempre consigliabile accettare la spedizione "con riserva", poiché questo permette di contestare eventuali danni interni rilevati successivamente.
- Documentazione fotografica o video: Al momento dell’apertura, documentare le condizioni del contenuto e verificare eventuali problemi.
- Assicurazione della spedizione: Per proteggersi da danni causati da eventi straordinari, è altamente consigliato assicurare la spedizione, in particolare per apparecchiature elettroniche di valore.
Procedure per rilevare e gestire un danno occulto:
- Aprire il pacco entro 24 ore dalla consegna.
- Controllare visivamente e funzionalmente la merce.
- Documentare con foto e video il danno.
- Inoltrare la contestazione entro 7 giorni con prova del danno.
Cosa dice la legge:
Secondo il Codice Civile:
- Obblighi dell’assicurato (Art. 1914): L’assicurato deve fare quanto possibile per limitare il danno. Le spese ragionevoli per evitare o ridurre il danno sono a carico dell’assicuratore.
- Denuncia tempestiva (Art. 1913): La denuncia del danno deve avvenire tempestivamente per permettere all’assicuratore di accertarne le cause e l’entità.
- Conseguenze dell’inadempimento: La mancata segnalazione tempestiva può comportare la perdita o la riduzione del diritto all’indennità.
Tempistiche per le contestazioni (riassunto):
- 7 giorni per spedizioni terrestri (Art. 30 della Convenzione CMR e Art. 1698 Codice Civile).
- 3 giorni per trasporti marittimi (nazionali e internazionali).
- 14 giorni per trasporti aerei (Convenzione di Montreal).
Consigli per proteggere il diritto alla rivalsa:
- Inviare comunicazioni formali tramite raccomandata o PEC.
- Interrompere i termini di prescrizione secondo le normative di trasporto applicabili.
Seguendo queste istruzioni, è possibile tutelarsi adeguatamente contro eventuali problematiche legate alle spedizioni e, se necessario, ottenere un risarcimento appropriato.
Si ricorda che, anche quando una spedizione è imballata con la massima cura e secondo tutti gli standard di sicurezza, l’imballaggio è progettato per proteggere il contenuto durante una normale movimentazione della merce. Tuttavia, l’imballaggio, per quanto robusto, non può sempre garantire una protezione assoluta contro eventi straordinari o urti significativi durante il trasporto.
Se la spedizione arriva visibilmente integra e il contenuto non mostra segni evidenti di colpi o danneggiamenti esterni, potrebbe comunque verificarsi un danno interno in situazioni di stress elevato. Ad esempio, un urto violento o una caduta importante durante il trasporto può generare forze tali da ripercuotersi direttamente sulle parti interne dell’elettronica, danneggiando componenti delicati, come circuiti stampati, connessioni, condensatori o altre parti sensibili.
Conclusione:
Un imballaggio efficace è una misura indispensabile per ridurre il rischio di danni durante il trasporto, ma non può garantire protezione assoluta contro sollecitazioni straordinarie. La delicatezza e la complessità delle apparecchiature elettroniche rendono indispensabile l’adozione di tutte le precauzioni necessarie per preservarne l’integrità, unita alla consapevolezza che alcune situazioni possono comportare rischi non del tutto eliminabili